前天，在杭州工作的蒋先生给本报热线打来电话，反映他在戴梦得购物中心购买了一批围巾，后来发现围巾不是100%真丝，通过协商，他不满意商场提出的对商品“假一赔一”的做法，要求“假一赔十”。

 　　　
     随后，记者在戴梦得购物中心的客户服务部见到了正继续协商的蒋先生以及商场客户服务部的胡经理。据蒋先生介绍，前几天，他们公司组织员工来嘉兴旅游。10月13日，他和同事赵先生一起在戴梦得购物中心购买了34条围巾和一些小饰品，打算作为福利带回杭州分发给公司员工。当他们付款回来领取商品时，发现营业员正在摘取围巾上的小挂牌，蒋先生连忙制止：“你这样把挂牌都摘了，我们回去怎么交差呀？别人会以为我们从小地摊上买的东西呢。”姓虞的营业员回答：“我们卖出去的商品历来都是把标牌拿掉的。”最后商议之下，营业员留下了两三条围巾的标牌没有摘去。 　　　　

     蒋先生带着这些价值4100余元的围巾和小饰品回到杭州后，同事们发现这些号称100%真丝的围巾摸起来手感并不好，于是当天下午，他们把这批围巾拿到了浙江省毛纺（针）织产品质量检测中心进行检测。10月14日，据检测结果显示：标识上印着100%silk字样的橘黄色丝巾里面居然没有一点丝的成分——61.9%黏胶纤维，38.1%锦纶；而另一条送检的粉红色丝巾成分为62.1%的黏胶纤维，37.9%的锦纶。嘉兴的12315热线接到蒋先生的投诉后，市工商局工作人员于前天陪同他一起到戴梦得购物中心进行调查。

     戴梦得购物中心根据《消费者维权手册》第五十一条，同意对蒋先生作出“假一赔一”的赔偿。但是，蒋先生认为各地正规的知名大型商场一般都有“假一赔十”的做法，他表示戴梦得购物中心也应作出“假一赔十”。针对这种情况，客户服务部的胡经理说，他们商场从未对任何商品作出过“假一赔十”的承诺，他们不能答应蒋先生的要求。另一名在旁的商场工作人员翻开《消费者维权手册》，指着界定“消费者”身份的条款仔细地给记者读了一遍，并一再声称，只有对“真正的消费者”，商家才会给予赔偿。

      记者拨通了市工商局经检处的电话，负责处理此事的田处长说，蒋先生一共投诉了3个问题：商品质量不合格；商品上的挂牌只有“简·露”两个字，除此之外没有任何厂名、厂址、产地等标示；标有其他商标的商品也挂着“简·露”的标牌出售。对此，市工商局决定对这3个问题一并处理，并明令商场停卖库存的另外十几条围巾，对已经检测出的质量不合格产品，已让戴梦得购物中心出示关于进货渠道和数量的清单，调查取证之后将作出进一步的处理。